В суд обратилась жительница г. Оренбурга с иском, в котором указала, что в 2023 году она приобрела у индивидуального предпринимателя (далее ИП) диван с подушками за 78 000 рублей. После начала эксплуатации дивана по всей его площади скаталась ткань обивки и его комплектующих. Данный недостаток выявлен в гарантийный период. На все претензии истицы продавец и изготовитель мебели ответили отказом, сославшись на эксплуатационный характер недостатка. Истица просила суд обязать ИП устранить недостатки в товаре, взыскать неустойки за нарушение сроков устранения недостатков в товаре и предоставления подменного товара, расходы по оплате юридических услуг, компенсацию морального вреда, а также штраф за недобровольное удовлетворение требований потребителя.

Для определения природы дефекта судом была назначена судебная товароведческая экспертиза. Согласно заключению эксперта в комплекте мебели (диван с подушками) имеется дефект - нестойкость ткани обивки дивана к пиллингу. Мебельная ткань, используемая для изготовления исследуемого объекта, не предназначена для обивки мебели, не соответствует техническому регламенту «О безопасности мебельной продукции». Это скрытый производственный дефект, проявившийся во время эксплуатации, не может быть отнесен к допустимым, нарушает эстетические свойства изделия. Возможно усугубление (распространение) дефекта при дальнейшей эксплуатации. Удаление уже образовавшихся пиллей возможно, но нецелесообразно. Дальнейшая эксплуатация дивана по прямому назначению возможна только путем замены материала обивки.

Суд принял данное заключение эксперта в качестве доказательства и обязал ИП устранить недостатки в товаре путем замены обивки, а также взыскал с ИП в пользу покупателя неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 241 800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 125 900 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, а всего 407 700 рублей.

Решение суда не вступило в законную силу.