Оренбурженка обратилась в суд с исковым заявлением, указав, что в начале  2025 года она приобрела  дорогостоящий телефон в одном из магазинов города. При оформлении покупки продавцом в чек была включена плата за сертификат на дополнительное сервисное обслуживание телефона стоимостью более 70 000 рублей. Истец обратилась к продавцу с просьбой исключить оплату данной услуги из чека, так как в каком-либо дополнительном сервисном обслуживании телефона она не нуждалась, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена обратиться с иском в суд. 

Поскольку действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, суд пришел к выводу о признании договора гарантийного обслуживания расторгнутым, взыскании в пользу потребителя денежной суммы, уплаченной по договору гарантийного обслуживания, компенсации морального вреда, а также штрафа, всего на общую сумму 115 138 рублей.

Решение не вступило в законную силу.