Жительница г. Оренбурга обратилась в суд с иском к акционерному обществу о взыскании суммы, уплаченной за товар, компенсации морального вреда, указав, что в апреле 2025 года в интернет-магазине ответчика она дистанционно приобрела сотовый телефон. Впоследствии товар не подошел ей по техническим характеристикам. В установленный законом срок она обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за телефон. Товар не находился в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, однако в возврате денежных средств ей было отказано.

Просила суд взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную за товар денежную сумму, компенсацию морального вреда.

Судом при рассмотрении дела было установлено, что потребителю надлежащим образом не была предоставлена информация о сроке возврата товара. Доказательства ознакомления истца с правилами возврата товара суду не представлены. При этом суд пришел к выводу, что размещенная на сайте продавца информация о сроках возврата товара не отвечает признакам достоверности и наглядности.

Учитывая, что потребителю в момент доставки товара в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара допустимым законом способом, суд пришел к выводу, что покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение трех месяцев со дня его приобретения, в соответствии с требованиями абз.2 п.4 ст.26.1 закона «О защите прав потребителей».

Решением суда исковые требования о взыскании суммы, уплаченной за товар, компенсации морального вреда удовлетворены частично.

Решение не вступило в законную силу.